Question 1

Які послуги входять у вартість пакетного туру?

Accepted Answer

Стандартний пакетний тур зазвичай включає:

• Проживання: бронювання готелю або іншого житла на весь період подорожі.
 • Переліт: авіаквитки в обидва кінці.
 • Трансфер: перевезення з аеропорту до місця проживання і назад.
 • Харчування: залежить від обраного типу (сніданки, напівпансіон, повний пансіон або "все включено").
 • Медичне страхування: покриває основні медичні витрати під час подорожі.

Деякі тури можуть також включати екскурсії, розважальні програми або додаткові послуги.

Question 2

Як забронювати тур онлайн?

Accepted Answer

Для бронювання туру онлайн:

• Оберіть бажаний тур на нашому сайті.
 • Натисніть кнопку "Забронювати" та заповніть необхідні дані.
 • Підтвердіть бронювання та здійсніть оплату зручним для вас способом.
 • Після підтвердження оплати ви отримаєте ваучер та інші документи на електронну пошту.

Question 3

Які документи потрібні для подорожі?

Accepted Answer

Залежно від країни призначення, вам можуть знадобитися:

• Закордонний паспорт: дійсний протягом щонайменше 6 місяців після повернення.
 • Віза: якщо країна призначення вимагає візу для громадян вашої країни.
 • Медичне страхування: обов'язкове для в'їзду в деякі країни.
 • Додаткові документи: підтвердження бронювання готелю, авіаквитки, фінансові гарантії тощо.

Рекомендуємо перевірити актуальні вимоги для кожної країни перед подорожжю.

Question 4

Чи можна змінити або скасувати бронювання?

Accepted Answer

• Умови зміни або скасування бронювання залежать від політики постачальників послуг (авіакомпаній, готелів тощо) та обраного тарифу.
 • Деякі тарифи дозволяють безкоштовні зміни або скасування, інші можуть передбачати штрафи.
 • Рекомендуємо ознайомитися з умовами перед бронюванням та звернутися до нашої служби підтримки для отримання детальної інформації.

Question 5

Як обрати найкращий тур для себе?

Accepted Answer

При виборі туру враховуйте:

• Бюджет: визначте суму, яку ви готові витратити.
 • Напрямок: оберіть країну або регіон, який вас цікавить.
 • Тривалість подорожі: скільки днів ви плануєте подорожувати.
 • Тип відпочинку: пляжний, екскурсійний, активний тощо.
 • Сезонність: врахуйте кліматичні умови та сезонні особливості обраного напрямку.

Наші менеджери завжди готові допомогти вам з вибором та надати рекомендації відповідно до ваших побажань.

Question 6

Чи надаєте ви послуги з оформлення віз?

Accepted Answer

Так, ми надаємо консультації та допомогу в оформленні віз для наших клієнтів.
Зверніться до нашого офісу або зв'яжіться з нами онлайн для отримання детальної інформації та переліку необхідних документів.

Question 7

Що робити у разі виникнення проблем під час подорожі?

Accepted Answer

У разі непередбачених ситуацій рекомендуємо:

• Зв'язатися з нашим представником: контактні дані вказані у ваших документах.
 • Звернутися до місцевих служб підтримки туристів: у багатьох країнах діють спеціальні гарячі лінії для туристів.
 • Скористатися медичним страхуванням: у разі проблем зі здоров'ям зверніться до медичного закладу, вказаного у вашому страховому полісі.

Ми завжди готові підтримати вас та допомогти вирішити будь-які питання під час вашої подорожі.

Question 8

Як дізнатися про актуальні акції та спеціальні пропозиції?

Accepted Answer

Підпишіться на нашу розсилку та слідкуйте за оновленнями на нашому сайті, щоб отримувати інформацію про останні акції, знижки та спеціальні пропозиції.

Також рекомендуємо стежити за нашими сторінками у соціальних мережах (https://www.instagram.com/yan_tours/)для отримання найсвіжіших новин.

Question 9

Чи можу я замовити індивідуальний тур?

Accepted Answer

Так, ми пропонуємо послугу організації індивідуальних турів, повністю адаптованих до ваших побажань та потреб.
Зв'яжіться з нашими менеджерами для обговорення деталей та створення унікальної програми подорожі спеціально для вас.

Question 10

Які способи оплати ви приймаєте?

Accepted Answer

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати:

• Банківські картки: Visa, MasterCard та інші.
 • Банківський переказ: на наш розрахунковий рахунок.
 • Готівка: в нашому офісі.
 • Онлайн-платежі: через захищені платіжні системи на нашому сайті.

Виберіть найбільш зручний для вас спосіб оплати під час оформлення бронювання.

Question 11

Чи надаєте ви подарункові сертифікати на подорожі?

Accepted Answer

Так, у нас можна придбати подарункові сертифікати на різні суми, які стануть чудовим подарунком для ваших близьких.
Сертифікати можна використати для оплати будь-яких наших послуг.

Question 12

Як дізнатися, чи є вільні місця на обраний тур?

Accepted Answer

Актуальна інформація про наявність місць доступна на нашому сайті в режимі реального часу.
Також ви можете зв'язатися з нашими менеджерами для уточнення деталей та бронювання.

Question 13

Чи можу я змінити дати подорожі після бронювання?

Accepted Answer

Можливість зміни дат подорожі залежить від умов тарифу та політики постачальників послуг.
Деякі тарифи дозволяють безкоштовну зміну дат, інші можуть передбачати додаткові збори.
Рекомендуємо ознайомитися з умовами перед бронюванням та звернутися до нашої служби підтримки для отримання детальної інформації.

Question 14

Що робити, якщо я загубив документи під час подорожі?

Accepted Answer

У разі втрати документів рекомендуємо:

• Звернутися до місцевого відділення поліції: для отримання офіційного підтвердження втрати.
 • Зв'язатися з посольством або консульством вашої країни: для отримання тимчасових документів.
 • Повідомити нашу службу підтримки: ми надамо необхідну допомогу та консультацію.

Question 15

Чи можу я подорожувати з домашніми тваринами?

Accepted Answer

Можливість подорожі з домашніми тваринами залежить від політики авіакомпаній, готелів та країн призначення.
Деякі авіакомпанії та готелі дозволяють перевезення тварин за певних умов, інші — ні.
Рекомендуємо заздалегідь уточнити всі деталі та вимоги, а також підготувати необхідні документи для вашого улюбленця.

Question 16

Як підготуватися до подорожі з дітьми?

Accepted Answer

Подорож з дітьми вимагає додаткової підготовки:

• Документи: переконайтеся, що у дитини є необхідні документи для подорожі (паспорт, віза, свідоцтво про народження).
 • Вакцинація: перевірте вимоги щодо обов'язкових щеплень у країні призначення.
 • Харчування: дізнайтеся про можливості харчування для дітей у готелі та під час перельоту.

Ознайомтеся з нашими послугами

Адреса

Телефон

+380(63) 805 73 85